Статья описывает 13 психологических хитростей, которые помогут в общении с другими людьми. В ней рассказывается, как правильно реагировать на некоторые ситуации, например, если собеседник недосказал или кричит на вас. Также описывается, как использовать физические приемы, например, сидеть или стоять рядом с критикующим человеком, чтобы смягчить его негативную реакцию.